PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Hôtel Le Bretagne, SAS RENOTEL au capital social de 37 000.00 €,353 403 959 RCS de Rennes, TVA FR76 353 403 959, Siège social : 29 Avenue Louis Barthou 35000 Rennes La información personal no se recopila sin su conocimiento, sino que usted la comunica voluntariamente. La información personal no se transfiere a terceros. La información personal no se utiliza para fines no intencionados. Por “datos personales”, nos referimos a cualquier información recopilada y almacenada en un formato que le permita identificarse, ya sea directamente (por ejemplo, nombre) o indirectamente (por ejemplo, número de teléfono) como persona física. Antes de proporcionarnos esta información, le recomendamos que lea el resto de este documento que describe nuestra política de privacidad para nuestros clientes.
  1. ¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS?
En varias ocasiones, le pedimos a usted como cliente de SAS RENOTEL, información sobre usted y / o miembros de su familia, como: – coordenadas (por ejemplo, apellido, nombre, número de teléfono, correo electrónico, …); – información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad, …); – información sobre sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad …); – su número de tarjeta de crédito (para fines de transacción y reserva): su miembro del programa de fidelidad de RENOTEL SAS u otro miembro del programa asociado (por ejemplo, place de la gare.fr); – sus fechas de llegada y salida; – sus preferencias e intereses (por ejemplo, habitación para fumadores o no, piso preferido, tipo de ropa de cama, tipo de prensa escrita, deportes, intereses culturales, …); – sus preguntas / comentarios, durante o después de una estancia en uno de nuestros establecimientos. La recopilación de información sobre personas menores de 18 años se limita a su único nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, que solo puede proporcionarla un adulto. Le agradecemos que se asegure de que sus hijos no nos envíen ningún dato personal sin su autorización (especialmente a través de Internet). En el caso de que se produzca dicha transmisión, puede contactarnos en una de las direcciones indicadas en el párrafo 7 para que se elimine esta información. No recopilamos voluntariamente información confidencial, como los orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, detalles de salud u orientación sexual. Además, dependiendo de las leyes locales aplicables, otra información puede considerarse confidencial, como: su número de tarjeta de crédito, sus pasatiempos, sus actividades personales y sus pasatiempos, si usted es fumador o no, etc. … Podemos recopilar esta información para satisfacer sus solicitudes o brindarle el servicio adecuado, como una dieta específica. En este caso, de acuerdo con las leyes vigentes en algunos países, su acuerdo previo puede ser requerido para la recopilación de información sensible.
  1. ¿CUÁNDO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales pueden ser recogidos en diferentes ocasiones, incluyendo: Actividades del hotel: * Reserva de una habitación; * Inscripción y pago; * Consumo en el bar o restaurante del hotel durante la estancia. * Reclamaciones, reclamaciones y / o disputas. * Participación en programas de marketing o animaciones: * Inscripción en programas de fidelización; * Contribución a las encuestas de satisfacción; * Concursos o juegos en línea; * Suscríbete a boletines, para recibir ofertas y promociones por email. * Transmisión de información de terceros: operadores turísticos, agencias de viajes, sistemas de reserva por GDS, otros, …; * Actividades de Internet: conexión a los sitios de RENOTEL SAS (dirección IP, cookies); * Formularios de cobro en línea (reservas en línea, cuestionarios, páginas de hoteles Florin en redes sociales, dispositivos de conexión como Facebook Login …).
  1. ¿CUÁLES SON LAS FINALES?
Recopilamos sus datos personales con el fin de: 1. Cumplir con nuestras obligaciones hacia nuestros clientes. 2. Gestionar la reserva de habitaciones y solicitudes de alojamiento: * Establecimiento y mantenimiento de documentos legales de acuerdo con las normas contables; 3. Gestiona tu estancia en el hotel: * Seguimiento de su consumo (teléfono, bar …) * Gestión de acceso a la sala. * Gestión interna de la lista de clientes que se han comportado de manera inapropiada durante su estancia en el hotel (asalto e incivilidad, incumplimiento del contrato del hotel, incumplimiento de las normas de seguridad, robos, degradaciones y vandalismo o incidentes de liquidación) . 4. Mejorar nuestro servicio de hotel, incluyendo: * Tratar sus datos personales en nuestro programa de marketing para clientes, para llevar a cabo operaciones de marketing, promover marcas y tener una mejor comprensión de sus necesidades y deseos; * Adapte nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus solicitudes; * Personalice las ofertas de merchandising y los mensajes relacionales a su atención; * Para informarle sobre ofertas especiales y cualquier servicio nuevo creado por LA SAS RENOTEL o una de sus instituciones asociadas 5. Gestione nuestra relación con nuestros clientes antes, durante y después de su estancia: * Gestión del programa de fidelización. * Calificación de la base de datos de clientes; * Operaciones de segmentación basadas en el historial de reservas y los hábitos de viaje de sus clientes para enviar comunicaciones dirigidas; * Anticipar y anticipar comportamientos futuros; * Establecimiento de estadísticas y puntajes comerciales, y realizar informes; * Proporcionar datos contextuales a la herramienta de inserción de ofertas cuando un cliente visita un sitio web del Grupo o cuando realiza una reserva; * Conocer y gestionar las preferencias de clientes leales o no; * Enviarle boletines, promociones y ofertas de turismo, hoteles o servicios, o las ofertas de los socios de LA SAS RENOTEL o contactarlo por teléfono; * Gestionar solicitudes de desuscripción a boletines, promociones, ofertas turísticas y encuestas de satisfacción; * Tener en cuenta el derecho de oposición; * Buscar por un servicio telefónico dedicado a las personas presentes en los hoteles SAS RENOTEL en caso de eventos graves que afecten al sitio en cuestión (desastres naturales, ataques …); 6. Realice controles cruzados, análisis y combinaciones a través de un tercero de confianza de sus datos recopilados durante la reserva o su estadía, para determinar sus intereses, su perfil de cliente y permitirnos enviarle Ofertas personalizadas. 7. Mejorar los servicios de LA SAS RENOTEL incluyendo: * Realización de estudios y análisis de cuestionarios y comentarios de clientes; * Gestión de reclamaciones; * Hacerte beneficiarte de las ventajas de nuestro programa de fidelización. 8. Asegure y mejore su uso de los sitios web de LA SAS RENOTEL incluyendo: * Navegación mejorada * Implementación de seguridad y prevención de fraude Cumplir con las leyes locales (por ejemplo, preservación de documentos contables)
  1. CONDICIONES DE ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS PERSONALES
Debemos compartir sus datos personales con destinatarios internos y externos, bajo las siguientes condiciones: a. Dentro de SAS RENOTEL: para brindarle el mejor servicio, podemos compartir sus datos personales y darle acceso al personal autorizado de nuestras entidades, que incluye: – personal del hotel; – Personal de reservas utilizando las herramientas de reserva de RENOTEL SAS; – Servicios de TI; – Socios comerciales y servicios de marketing; – Posibles servicios médicos; – Posibles servicios legales; b. Con proveedores de servicios y socios: Sus datos personales pueden ser transmitidos a un tercero con el fin de proporcionarle servicios y mejorar su estadía, incluyendo: – Proveedores de servicios externos: subcontratistas de TI, centros de llamadas internacionales, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados externos, enrutadores, impresoras. – Socios comerciales: a menos que usted se oponga a usted, SAS RENOTEL puede enriquecer su perfil al compartir cierta información sobre usted con sus socios comerciales PLACE DE LA GARE. En este caso, se pueden realizar verificaciones cruzadas, análisis y combinaciones a través de un tercero de confianza de sus datos. Estos tratamientos permitirán a LA SAS RENOTEL y sus socios contractuales privilegiados determinar sus intereses, su perfil de cliente y permitirnos enviarle ofertas personalizadas. c. Autoridades locales: es posible que también debamos proporcionar su información a las autoridades locales, según lo exija la ley o como parte de una investigación y de acuerdo con las regulaciones locales.
  1. Seguridad de datos
SAS RENOTEL toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales contra la destrucción ilegal o accidental, la pérdida o alteración accidental o la divulgación o el acceso no autorizados. Con este fin, hemos implementado medidas técnicas (como firewalls) y medidas organizativas (como un sistema de ID / contraseña, protección física, etc.). Cuando envía la información de su tarjeta de crédito cuando hace su reserva, la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) ayuda a asegurar sus transacciones.
  1. Archivos de testigos(cookies)
Aquí hay una lista de las cookies que utilizamos. Los hemos incluido aquí para que tenga la oportunidad de elegir si desea permitirlos o no. Cuando visita o usa nuestro sitio prestashop.com, nuestros servicios, nuestras aplicaciones, nuestras herramientas o nuestros mensajes, nosotros o nuestros proveedores de servicios asociados, podemos usar cookies para almacenar información que nos permite ofrecerle una experiencia mejorada, más Más rápido y más seguro. Esta página está diseñada para ayudarlo a comprender mejor estas tecnologías y cómo las usamos en nuestros sitios y como parte de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas. A continuación encontrará un resumen de los principales elementos que debe conocer al respecto. ¿Qué es una cookie? Las cookies son pequeños archivos de texto (generalmente compuestos de letras y números) almacenados en la memoria de su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web o lee un mensaje. Las cookies permiten que un sitio web reconozca el navegador o dispositivo. Como la mayoría de los sitios, www.hotel-leflorin-rennes.fr utiliza tecnologías, principalmente a través de pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos permiten guardar cierta información cuando visita o usa nuestros sitios Servicios, aplicaciones, sistemas de mensajería y herramientas. Hay varios tipos de cookies: Las cookies de sesión caducan cuando se cierra el navegador y nos permiten vincular sus acciones durante esa sesión en particular. Las cookies persistentes se almacenan en su dispositivo entre las sesiones de navegación y nos permiten recordar sus preferencias o acciones en múltiples sitios. -Las cookies propias son emitidas por el sitio que visita. Las cookies de terceros son emitidas por un sitio de terceros independiente del sitio que está visitando. ¿Qué tipo de cookies estamos utilizando? Nuestras cookies tienen diferentes funciones. Pueden ser necesarios para la operación de nuestros servicios, ayudarnos a mejorar nuestro rendimiento, ofrecerle funciones adicionales o ayudarnos a entregar publicidad relevante y dirigida. Utilizamos cookies y tecnologías similares que permanecen en su dispositivo solo durante la apertura de su navegador (cookies de sesión), y cookies y tecnologías similares que permanecen en su dispositivo por un período más largo (cookies persistentes). AJUSTES DE COOKIES Podemos usar cookies para evaluar el rendimiento de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas, incluidas nuestras prácticas analíticas, para ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web, para determinar si ha interactuado con nuestro sitio web, aplicaciones, servicios y herramientas. mensajes, ya sea que haya visto un producto o un enlace, o para mejorar el contenido de nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o herramientas. Ofrecemos funciones de sitio, servicios, aplicaciones y herramientas que están disponibles solo a través del uso de estas tecnologías. Usted tiene la opción de bloquear, eliminar o deshabilitar estas tecnologías si su navegador, la aplicación que ha instalado o su dispositivo lo permiten. Sin embargo, si rechaza el uso de cookies, es posible que no pueda aprovechar ciertas funciones, servicios, aplicaciones o herramientas del sitio. Es posible que también deba ingresar su contraseña con más frecuencia durante la sesión del navegador. Para obtener más información sobre cómo bloquear, eliminar o desactivar estas tecnologías, consulte la configuración de su navegador o dispositivo. Las cookies se pueden desactivar o eliminar utilizando las herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores. Las preferencias de cada navegador que utilice deberán definirse por separado. Cada navegador ofrece diferentes características y opciones. Para cambiar la configuración de las cookies en su navegador, vaya a “opciones” o “herramientas” y cambie la configuración. Las funciones de Google Analytics para anunciantes gráficos están habilitadas para este sitio (Remarketing). Google utiliza cookies para publicar nuestros anuncios en los sitios de su Red de Display. Gracias a la cookie de DoubleClick, Google adapta los anuncios servidos a los usuarios en función de su navegación en nuestro sitio. Puede deshabilitar el uso de esta función en el Administrador de preferencias de anuncios.
  1. ACCESO Y MODIFICACIÓN
Tiene derecho a acceder a sus datos personales recopilados por LA SAS RENOTEL y modificarlos sujetos a las disposiciones legales aplicables. También puede ejercer su derecho de objeción escribiendo a la dirección que figura a continuación. En caso de dificultades relacionadas con el ejercicio de sus derechos, comuníquese directamente con el departamento encargado de los datos personales de LA SAS RENOTEL por correo electrónico a la dirección contact@hotel-le-bretagne.fr especificando en el asunto “MI INFORMACIÓN PERSONAL” o escribiendo a la siguiente dirección: SAS RENOTEL – Hôtel Le Bretagne 7 Bis place de la Gare 35000 Rennes En aras de la confidencialidad y la protección de sus datos personales, tendremos que identificarlo para responder a su solicitud. Para hacer esto, se le pedirá que adjunte una copia de un documento de identidad oficial, como una licencia de conducir o pasaporte, en apoyo de su solicitud. Si sus datos personales no son precisos, completos o actualizados, comunique los cambios a las direcciones indicadas anteriormente. Todas las solicitudes se procesarán tan pronto como sea posible y de acuerdo con la ley aplicable.
  1. PREGUNTAS Y CONTACTOS
Para cualquier pregunta relacionada con la política de datos personales dentro de SAS RENOTEL, comuníquese con el departamento en esta dirección especificada en el párrafo 7

Citôtel Le Bretagne: 7 bis Place de la Gare – 35000 – Rennes – France – Tél: 02 99 31 48 48 – Fax: 02 99 30 45 47 – email: contact@hotel-le-bretagne.fr

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